岗位职责：1.主持每日前台班前会，创造良好氛围
2.监督部门节能减耗工作，回收利用，降低成本
3.及时了解员工思想动态并汇报部门经理
4.监督检查本部门员工仪容仪表、礼貌用语及业务工作
5.阅览前台交班本，处理未完成事宜
6.掌握客房实时房态，根据当天抵离客人，最大限度推行客房
7.掌握客房远期预订情况，做好控房销售工作
8.参与前台接待工作，有效做好与客人沟通及部门协调工作
9.制定组织实施培训计划，做好工作记录
10.监督备用金及账务、发票管理工作，及时
追收欠款，账务问题及时上报
10.检查、督促、协助客服大使对客服务及增值服务，保证对客质量
11.负责部属员工的考核工作