上海419花坛

职位描述

1、对店长直接负责,及时制定当月的销售计划 ,努力完成和超完成预算目标。
  2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
  3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
  4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
  5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
  6、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
  7、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
  8、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
  9、对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
  10、根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
  11、透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
  12、及时做好协议客户和同到期的续签工作。
  13、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店长
  14、起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。
  15、保持酒店热情待客的服务水准。
16、遵守国家政策法律,遵守管理公司的规章制度

上班地点

工作地址: 北海银海区北海浪潮街区招商中心北海浪潮街区招商中心

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