上海419花坛

职位描述

该岗位接受暑假工短期工(有客服经验的欢迎详聊~)
1、主要负责电话/在线与客户进行疑问解答(业务范围为旅游相关),电话接听+在线接起一体的,售前售后类均有
2、负责客户订单信息咨询和查询、疑问解答及订单简单处理的工作、处理客户一般投诉问题,及时协调处理并进行安抚
3、为客户提供高效快速的服务体验、客户反馈问题进行记录、反馈;客户需求洞察及引导创建需求单
4、跨部门和部门内工作沟通协助:
(1)关于客户订单需求对接旅游度假订单处理专员(OP):客户提出的当下不能及时解决的问题,记录并工单至OP跟进协助解决客户问题
(2)关于客户投诉对接OP:客户投诉问题不能解决的,记录并创建投诉单至投诉部门跟进协助解决客户投诉
(3)关于客户预定需求对接旅游管家组:客户出游需求记录及引导并创建需求单至旅游管家组
(4)培训周期5个工作日, 薪资结构:基本工资2000元+全勤200元+餐补300元+房补200元+绩效奖金+特殊班次津贴+加班费,目标绩效以员工产出为主,综合薪资3.5k-6k
任职资格:
1、教育程度:大专以上学历、专业不限,旅游管理专业最佳;中专或高中至少有1年以上客服类工作经验;年龄范围要求18-35周岁
2、经验要求:呼叫中心客服经验或者从事过旅游度假工作相关的经验
3、技能要求:具备一定的电脑操作能力,中文打字50字/分钟以上
4、素质要求:普通话,音质清晰,有亲和力,有一定的语言表达能力-反应敏捷,有良好的倾听、理解和沟通、表达能力-工作细致、耐心、稳重、踏实
5、有一定的抗压能力及自我情绪管控能力-作息时间能适应轮班制和轮休制(有白晚班)
6、班次:8小时倒班排班制,最早上班时间09:00,最晚下班时间22:00;

公司简介

北海赛辉电子商务有限公司成立于2021年,为北海市重点招商引资项目,隶属同程旅行旗下同程艺龙全资子公司,是业内领先的服务外包企业。
我们专注为企业用户提供优质的一站式的售前,售后服务体系,让企业用户大量节省招聘和人力成本,提高办公效率。服务具体内容覆盖客户呼入/呼出/在线服务外包,知识/课程输出,基础/智能客服模块输出,sop服务流程制定等一整套服务体系。
公司目前战略合作伙伴为同程旅行&艺趣信息,合作至今获得用户高度青睐。
我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”,我们将持续运用创新科技,为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。
公司福利:假节日三薪,员工生日会,节日礼包,年假、带薪培训、3-5月晋升、丰富多彩团建活动等。

上班地点

工作地址: 广西壮族自治区北海市工业园区北海大道东延线199号中国电子北部湾信息港08-1-A塔楼5-20室

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客服员
2000-3000元
北海-合浦县
岗位职责: 1.结合公司的经营宗旨,计真完成各项工作任务; 2.按要求做好收房及装修手续工作; 3.协助处理房屋质量维修单及处理情况反馈业主; 4.配合主管做好每月费用催缴工作; 5.协助部门主管制定组织完成业主满意度调查工作; 6.与小区业主建立良好的业务关系; 7.负责处理所管小区的业主投诉事件; 8.配合其他部门做好小区管理工作。 岗位要求: 1.24-38岁,大专及以上学历; 2.具有物业服务从业经验,项目客服同岗位管理经验1年以上,有小区物业客服管理经验者优先; 3.具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力; 4.有较强的语言表达及沟通能力,善于与客户及相关部门沟通;熟悉办公电脑软件操作。 薪资待遇:2600-3000元/月
2024-12-16
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工作职责: 1.对客户进行走访及市场调查分析并反馈回公司加以利用,售前接待客户参观工厂并辅助工厂体系审核,售中对客户技术支持,售后进行客户投诉处理; 2.协助部门经理进行前期三体系认证、CCC认证及CE认证。 岗位要求: 1.本科及以上学历,优秀者放宽学历要求 2.英文:通过英语四级或同等英文能力以上 3.沟通协调能力较强,能适应出差 福利:六险一金/年终奖、高温补贴/过节福利/出差补贴/定期体检/带薪假期/提供食宿等等 工作地址:广西北海合浦县白沙镇广西南玻新能源材料科技有限公司(非外包招聘) 根据面试表现定岗: *客服技术员:5-6k *客服助理工程师:6-7k
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赵海龙
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北海-海城区
岗位职责: 1、完成店铺客服接待回复工作,负责产品价格修改,客服咨询,发货物流跟进等具体工作; 2、通过各大电商平台提升顾客满意度等 任职资格: 1、年龄18--28岁,男女不限 2、熟悉计算机基本操作,打字速度每分钟45字以上 3、熟悉电商交易流程,有电商客服经验者优先(没有也可以,有主管带) 4、全职,能够接受倒班(白班:8:00-16:00,夜班:16:00-24:00)、轮休4天/月 待遇:底薪2300+绩效提成+全勤奖200+奖金,每入职满一年加底薪,月综合薪资3000-4000节假日三倍工资 相关节日还有其他福利 还在等什么,加入我们吧
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赵海龙
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何伟
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岗位职责: 1、完成店铺客服接待回复工作,负责产品价格修改,客服咨询,发货物流跟进等具体工作; 2、通过各大电商平台提升顾客满意度等 任职资格: 1、年龄18--28岁,男女不限 2、熟悉计算机基本操作,打字速度每分钟45字以上 3、熟悉电商交易流程,有电商客服经验者优先(没有也可以,有主管带) 4、全职,能够接受倒班(白班:8:00-16:00,夜班:16:00-24:00)、轮休4天/月 待遇:底薪2300+绩效提成+全勤奖200+奖金,每入职满一年加底薪,月综合薪资3000-4000节假日三倍工资 相关节日还有其他福利 还在等什么,加入我们吧
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2024-12-14
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2024-12-14
李朋飞
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2024-12-14
卢慧娟
北海赛辉电子商务有限公司招聘:公司标志 logo
北海赛辉电子商务有限公司
所在行业 电子/电子商务/电信
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