职位描述
岗位职责：
1、接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；
2、 了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
3、 保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；
4、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；
5、 执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度；
6、吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；
7、总台及客服中心顾客退换货处理；
8、 客服中心吾悦卡售卡、换卡，大客户档案维护。
任职资格:
1、大专及以上学历，形象好气质佳；
2、一年以上同岗位工作经验，有百货、商业地产客服管理经验优先。
公司简介
新城控股集团 1993 年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过 29 年快速发展，已成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团，坚持“住宅+商业”双轮驱动的长期战略模式，横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域，截至 2021 年底，公司总资产超人民币 5342.93 亿元。
北海吾悦广场隶属于新城控股集团，位于广西北海市银海区长沙路6号，为北海目前规模最大的城市综合体，项目总体量52万㎡ ，商业总体量12万㎡，涵盖9万㎡的购物中心，3万㎡的蓝海印巷。
上班地点
工作地址：
北海市银海区长沙路6号北海吾悦广场
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电子/物流 -
一般经营项目(项目中属于禁止经营和许可经营的除外):室内外装饰装修工程、市政工程、园林绿化工程、幕墙工程设计和施工;建筑装饰材料、玻璃、五金产品、金属制品、办公家具、未列入危险化学品名录的其他化工产品、机械设备、电子产品、家用电器的销售;灯具、门窗的销售和安装;地暖管道安装;物业管理;建筑消防设施工程、安全技术防范工程、钢结构工程、弱电工程、机电设备安装工程、防水工程、土石方工程、房屋建筑安装工程的设计与施工**(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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保险/电子
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企业管理、物业管理、自有场地停车服务、酒店管理、百货、建筑材料、装饰材料（以上两项不含木材及危险化学品、仅限无仓储销售）、五金交电、家用电器、通讯器械（无线接收及发射设备除外）、旅游工艺品（不含食品、药品）、生鲜蔬菜水果销售，餐饮管理服务，婚庆服务，展览展示服务，会务服务（不含餐饮、住宿），市场营销策划，图文设计制作，自有房地产租赁，自营和代理一般商品和技术的进出口业务（国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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餐饮服务。
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建筑工程施工总承包壹级，地基基础工程专业承包壹级，起重设备安装工程专业承包壹级，电子与智能化工程专业承包壹级，消防设施工程专业承包壹级，防水防腐保温工程专业承包壹级，建筑装修装饰工程专业承包壹级，建筑机电安装工程专业承包壹级，建筑幕墙工程专业承包壹级，古建筑工程专业承包壹级，市政公用工程施工总承包贰级，钢结构工程专业承包贰级，园林绿化工程，金属门窗工程，体育场地设施工程，土石方工程，水电安装，建筑材料、装饰材料（以上两项不含木材及危险化学品）、水暖洁具、家具、五金交电、中央空调设备、机械设备、机电设备的批发、零售。
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餐饮服务；商务信息咨询；企业投资管理咨询，教育信息咨询，会议会展策划，市场营销策划；房地产开发，物业服务，建筑装饰装修工程；房地产居间、行纪、代理；食品、针织品、化妆品、建材、农副土特产品、家禽家畜的销售；家务清洁，家政服务，旅游项目开发；企业品牌策划；美容美发服务（具体项目以审批部门批准为准）。
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电子
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计算机及其相关配件的销售及维修；计算机网络工程设计、施工及软件开发、技术服务、技术咨询；数码摄像；电子产品、电器产品、装饰材料、家具、机电产品、教学仪器、电教设备、仪器仪表设备、机械设备、安防器材、通讯产品（不含卫星地面无线接收及发射设备）、体育器材、酒店用品、日用百货、服装、音乐器材、照明设备、厨房设备、五金交电、文化用品、图书、报刊杂志的销售；舞台灯光、音响、视频会议设备安装；室内装修装饰工程施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 北海吾悦商业管理有限公司
- 所在行业 餐饮/电子/电器
- 成立时间 5年（2019年4月29日）
- 企业性质 有限责任
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