职位描述
上汽通用雪佛兰,起亚,雷诺江铃新能源,瑞驰新能源,东风风神,江淮思皓,授权服务站,
1、负责进厂维修车辆的接车工作,包括受理客户的维修项目和咨询;
2、根据维修所需开立工作单,就工单的内容和客户确认,并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排;
3、负责配合车间技师对送修车辆进行技术诊断,确定维修内容和大致期限;
4、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
5、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;
6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续;
7、负责服务满意度改善和年度目标达成,与客户保持良好关系,提高客户满意度。
8、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、具备良好的表达能力和团队合作精神;
2、具有良好的职业道德和客户服务意识;
3、持C1以上有效驾照,能熟练驾驶。
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上班地点
工作地址:
北海海城区东盛美景小区东骏汽车交易市场
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- 北海君威汽车销售服务有限公司
- 所在行业
- 成立时间 2年(2022年10月8日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --