职位描述
熟悉并严格执行接待流程，完成日常服务接待工作，提高准时交车率和客户满意度：接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间，检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用，进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；协调好车间、配件、客服等部门之间的关系，跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更，发现问题及时做好内部配合和与客户的沟通完成前台按照业务计划分配的产值指标和零售指标，利用与客户接触的机会进行增项营销；维系好与客户之间的关系，维护本店形象，不断提高客户满意度；跟踪客户的满意度，积极响应客户询问，处理客户抱怨和投诉；对重大投诉及时将详细情况向部门主管汇报；执行本部门5S要求，确保前台和客户休息区的卫生、整洁、安全；积极参加团队建设与业务培训，提高自身的业务水平及能力
公司简介
北海市桂铃汽车销售服务有限公司，是广西物资集团北海机电有限公司全资子公司，注册资金300万元，于2008年05月正式开业，法人代表：石忠满。公司位于北海市海城区北部湾东路（高农村委会对面）。交通便利，地理位置优越。公司现有员工40人，拥有展厅面积700多平米，维修服务区面积1000多平米，并配备系列完整的配套设施，是一个集整车销售，以及完整售后的长安铃木轿车4S店。主要经营长安铃木产品：长安铃木奥拓、长安铃木雨燕、长安铃木天语SX4、长安铃木锋驭、长安铃木启悦及长安铃木维特拉等车型以及汽车配件的销售；汽车信息咨询；汽车装饰品销售；代理机动车入户；小型汽车维修。是重庆长安铃木汽车股份有限公司在广西壮族自治区北海市长安铃木轿车唯一授权经销商。长安铃木汽车多年来一直坚持制造“站在用户的立场，创造有价值的产品”的使命，追求高效运作、稳健经营，实现丰厚回报。我们以社会认同、用户满意为宗旨，在技术上不断改进和创新，创造出更加节能环保的优质汽车，开启更健康、更便捷的幸福生活。长安铃木致力于打造\"低能耗、高品质\"轿车，符合中国政府的环保主张以及未来汽车行业的发展趋势。\"小车大未来\"给人以希望和激励，预示着公司将拥有更加广阔的市场前景和企业、员工更加美好的未来。
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工作地址：
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宾客服务主管（前台主管）4000-5000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游岗位职责/职位描述 作为宾客服务主管，您将应以最高标准完成以下任务： · 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 · 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 · 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 · 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 · 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； · 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 · 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 · 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 · 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 · 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 · 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 · 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） · 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 · 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 · 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 · 与厨房的员工建立良好的沟通。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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一般项目：机动车修理和维护；轮胎销售；汽车装饰用品销售；日用化学产品销售；小微型客车租赁经营服务；汽车零配件零售；洗车服务；汽车拖车、求援、清障服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：小微型客车租赁经营服务；露营地服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；停车场服务；洗车服务；汽车装饰用品销售；销售代理；互联网销售（除销售需要许可的商品）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；汽车拖车、求援、清障服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目:汽车新车销售;新能源汽车整车销售;汽车零配件批发;汽车零配件零售;汽车装饰用品销售;机动车修理和维护;商务代理代办服务;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车、汽车配件、汽车装饰品、日用品的销售，汽车维修，汽车装饰，保险信息咨询，汽车租赁（不含道路运输及出租车客运），二手车交易代理服务，代办车辆入户、过户、年检手续，商务代理咨询服务，展览展示服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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汽车、摩托车、游艇、电子产品、机械设备、五金交电、日用百货、汽车用品、汽车配件的销售,汽车维修,汽车租赁,机动车登记代理,会议会展策划,庆典礼仪策划,电子商务信息咨询,设计、制作、代理、发布国内各类广告。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目:新能源汽车整车销售;新能源汽车电附件销售;新能源汽车换电设施销售;汽车新车销售;汽车装饰用品销售;汽车零配件零售;汽车拖车、求援、清障服务;电动自行车销售;摩托车及零配件批发;电车销售;充电桩销售;机动车修理和维护;电动汽车充电基础设施运营;电池销售。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 北海市桂铃汽车销售服务有限公司
- 所在行业 汽车/汽车销售
- 成立时间 16年（2008年5月15日）
- 企业性质 有限责任
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