职位描述
岗位职责：
1、负责外呼处理客户订单问题、与供应商整合方案联系客户处理（业务范围为旅游相关），售后类处理
2、解答客户对于订单的各种咨询问题、处理客户出游前、中、后遇到的所有行程问题，处理客户前置投诉，针对无法处理的涉及严重投诉的记录好问题和客户需求，做好交接
3、跨部门和部门内工作沟通协助：
（1）关于客户订单问题对接供应商：针对客户问题对接供应商核实原因并与供应商出合理的解决方案
（2）关于支付前问题对接销售：了解销售下单时的信息核实问题产生的原因，给出客人解释
（3）关于投诉升级：要描述清楚客人的问题、诉求以及已经给出的方案，方便投诉同事处理
任职资格：
1、教育程度：大专以上学历、专业不限，旅游管理专业最佳；中专或高中至少有1年以上客服类工作经验；年龄范围要求18-35周岁
2、经验要求：呼叫中心客服经验或者从事过旅游度假工作相关的经验
3、技能要求：具备一定的电脑操作能力，中文打字50字/分钟以上
4、素质要求：普通话，音质清晰，有亲和力，有一定的语言表达能力-反应敏捷，有良好的倾听、理解和沟通、表达能力-工作细致、耐心、稳重、踏实
5、有一定的抗压能力及自我情绪管控能力-作息时间能适应轮班制和轮休制（有白晚班）
6、班次：8小时倒班排班制，两个班次：9点——18点，13点30——22点30
7、 到岗时间：7月19日，培训周期：10个工作日，
薪资结构：基本工资2000元+全勤200元+餐补300元+房补200元+绩效奖金+特殊班次津贴+加班费，目标绩效以员工产出为主，综合薪资3.5k-6k
公司简介
北海赛辉电子商务有限公司成立于2021年，为北海市重点招商引资项目，隶属同程旅行旗下同程艺龙全资子公司，是业内领先的服务外包企业。
我们专注为企业用户提供优质的一站式的售前，售后服务体系，让企业用户大量节省招聘和人力成本，提高办公效率。服务具体内容覆盖客户呼入/呼出/在线服务外包，知识/课程输出，基础/智能客服模块输出，sop服务流程制定等一整套服务体系。
公司目前战略合作伙伴为同程旅行&艺趣信息，合作至今获得用户高度青睐。
我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。
公司福利：假节日三薪，员工生日会，节日礼包，年假、带薪培训、3-5月晋升、丰富多彩团建活动等。
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区北海市工业园区北海大道东延线199号中国电子北部湾信息港08-1-A塔楼5-20室
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旅游信息化平台主管8000-13000元北海-海城区北海优景传媒有限公司广告1、负责北海旅游平台系统架构整体设计，技术架构选型，并主导功能模块设计、数据结构设计、对外接口设计； 2、承担系统核心功能的研发工作； 3、保障景区现有系统的稳定、可靠的运行。 4、积极了解智慧旅游发展、互联网相关新技术及趋势，规划公司未来技术架构方向； 5、做好研发团队的管理工作。2024-12-13
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旅游销售经理4000-7000元北海-银海区北海市海洋之窗生物科技展览有限公司计算机软件1.贯彻落实海洋之窗、龙谷湾的营销策略、政策和计划； 2.确定销售部门目标体系和销售配额，负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估； 3.负责大型团队、重要协议单位及VIP客户的销售和维护工作； 4.负责年度销售的预测，目标的制定以及分解； 5.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与旅游相关单位的关系、与代理商的关系； 6.协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 任职要求 1.大专及以上学历，市场营销等相关专业；两年以上大型企业销售管理经验； 2.1年以上销售行业工作经验，有景区、酒店或旅行社相关销售工作经历者优先； 3.具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； 4.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。2024-12-13
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网络技术研发；计算机技术开发、技术服务；电子技术及信息咨询服务；互联网信息服务；计算机软件开发、安装服务；市场调研服务；商品信息咨询服务；企业形象策划；公关活动策划及服务；文化艺术交流活动组织及策划；广告制作、代理、发布；房地产中介服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
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一般项目：货物进出口；技术进出口；电子专用材料研发；电子专用材料制造；电子元器件制造；电子专用设备制造；电子产品销售；其他电子器件制造；通讯设备销售；通讯设备修理；音响设备销售；家用电器销售；家用电器研发；家用电器制造；移动终端设备销售；移动通信设备销售；专用化学产品销售（不含危险化学品）；有色金属合金销售；供应链管理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；土地使用权租赁；租赁服务（不含出版物出租）；机械设备租赁；停车场服务；物业服务评估；物业管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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新型电子元器件、设备机具、零配件及同类产品的研发、生产加工、销售；进出口业务项目；仓储。 -
许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：美发饰品销售；珠宝首饰批发；美发饰品生产；日用百货销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；日用品批发；箱包销售；电子产品销售；卫生陶瓷制品销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；鞋帽零售；钟表销售；皮革销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：摩托车及零配件批发；户外用品销售；鞋帽零售；日用品销售；塑料制品销售；水产品零售；电子元器件零售；服装服饰零售；五金产品零售；建筑材料销售；皮革制品销售；销售代理；互联网销售（除销售需要许可的商品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：互联网直播技术服务；食品销售；互联网新闻信息服务；艺术品进出口；演出经纪；网络文化经营；出版物互联网销售；基础电信业务；信息网络传播视听节目；互联网游戏服务；互联网信息服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；针纺织品销售；文具用品零售；国内贸易代理；体育用品及器材零售；珠宝首饰零售；机械设备销售；五金产品零售；电子产品销售；日用品销售；服装辅料销售；服装服饰零售；建筑装饰材料销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；化工产品销售（不含许可类化工产品）；玩具销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；销售代理；广告发布；广告设计、代理；广告制作；软件开发；网络与信息安全软件开发；数字文化创意软件开发；计算机系统服务；互联网数据服务；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务；数字内容制作服务（不含出版发行）；软件外包服务；旅游开发项目策划咨询；数字文化创意内容应用服务；动漫游戏开发；文艺创作；组织体育表演活动；项目策划与公关服务；人工智能双创服务平台；劳务服务（不含劳务派遣）；技术进出口；货物进出口；进出口代理；食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；安防设备销售；家用电器零配件销售；办公设备销售；办公设备耗材销售；计算机及办公设备维修；电子元器件零售；电子元器件与机电组件设备销售；电线、电缆经营；五金产品零售；电子专用设备销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；工业工程设计服务；人工智能应用软件开发；软件开发；数字技术服务；计算机系统服务；信息系统集成服务；云计算装备技术服务；基于云平台的业务外包服务；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；人工智能基础软件开发；软件外包服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；安全技术防范系统设计施工服务；信息技术咨询服务；电子产品销售；工业设计服务；会议及展览服务；工程和技术研究和试验发展。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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- 北海赛辉电子商务有限公司
- 所在行业 电子/电子商务/电信
- 成立时间 3年（2021年3月8日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
