上海419花坛

职位描述

1、受理客户投诉,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,并对客户进行系统的培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、负责客户服务,客户各类手续办理,客户意见,投诉等收集、反馈、分析等;
5、环境保洁巡查、监督,按客服主管的引导,完成上级交办的工作任务,建立客服工作记录和档案。
任职要求:
1、大专以上学历,年龄18-35岁,熟练使用excel表格,有经验者优先;
2、积极配合上级领导工作,出色完成领导安排的工作任务;
3、诚实守信,胆大心细,敢于与陌生人交谈,性格活泼开朗;
4、工作吃苦耐劳,做事有责任。
上下班时间(周一至周六):上午9:00-12,13:30-18:00(国家法定节假日正常调休)

上班地点

工作地址: 北海海城区北海银河城市科技产业城3幢702-704室

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