职位描述
岗位职责:负责快件售后工作,接听电话,处理快件客诉投诉工单、快件查询等。
岗位要求:
1、熟悉办公软件
2、普通话流利,善于沟通,有亲和力,表达清晰,有良好的的服务意识,为人诚恳,吃苦耐劳。责任心强,有良好的的抗压能力及团队合作精神!
3、有类似客服经验或熟悉快递物流业者优先录取,待遇从优。
上班地点
工作地址:
北海海城区中通快递(北海分拨中心)澳门路
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客服专员(客诉)3000-4000元北海-合浦县广西星海景区管理有限公司影视/媒体/艺术1.负责接待游客咨询、处理投诉等工作; 2.协助上级处理突发投诉事件; 3.收集各项客诉信息,建立客诉档案,做回访记录等管理工作; 4.根据投诉情况向提出公司服务改进建议; 5.季度客诉工作总结及情况分析。 任职要求 1.大专及以上学历,旅游管理、公共关系管理等相关专业优先; 2.有2年以上文旅行业客诉处理或同等经历; 3.沟通、谈判、协调能力强,善于了解客户心理; 4.熟悉客户服务体系。姚玥芳
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- 成立时间 3年(2020年11月23日)
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