职位描述

1、负责协助客服管理工作年、月度工作计划的制定和各类客服所需表格的制作及信息搜集录入工作

2、完成每月KPI指标预算

3、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，对未到院的患者进行跟进，并进行信息录入、统计分析

4、负责互联网络咨询工作。（企业QQ、商务通等软件值守）24小时

5、负责完成每周院内服务质量的调查及监督，保证线上服务质量，处理线上投诉信息

6、协助其他渠道外出活动，服从上级领导安排 

公司简介

爱尔眼科医院集团股份有限公司是中国规模最大的眼科医疗连锁机构(股票代码300015), 中国首家IPO上市的医疗机构.爱尔眼科医院致力于对眼科人才的培养.2013年.爱尔眼科医院集团与中南大学联合成立专业的眼科医学院--中南大学爱尔眼科学院.主要培养眼科硕.博士高级医疗人才,2014年.再度与湖北科技大学联合成立爱尔眼视光学院.2011年和2015年.爱尔眼科先后成立“爱尔眼视光研究所”和“爱尔眼科研究所”.至此.爱尔眼科打通了眼科的医.学.研三大领域.学院和研究所的成立将使爱尔眼科的科研及临床水平得到显著提升.并以此推动中国眼科医疗事业的发展和进步.
北海爱尔眼科医院隶属于爱尔眼科医院集团.位于北海市海城区四川路30号.建筑面积2800平方米.医院集临床.科研和教学为一体.设有视光专科.小儿眼病专科.屈光专科.白内障青光眼专科.眼底病专科.中医眼科等亚专科.拥有2间超洁净层手术室.1间层流手术室.设置开放40余张位.
北海爱尔眼科医院是经北海市卫计委批准成立的集眼科医疗.教学.科研和防盲治盲为一体的专业眼科医院.我们也始终以“使所有的人.无论贫富贵贱.都能够享受到眼健康的权利“为使命.追求社会责任和自身发展的和谐统一.致力于为更多的人群送去光明与希望.
现诚邀各类专业人才加盟爱尔.共同成就百年爱尔大业!

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