职位描述
岗位职责：
1、负责电话接听解答客户对门票业务的咨询（业务范围为旅游门票相关），电话接听，接起的问题自行一站式回电处理结束
2、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务
3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决
4、按时完成公司要求的业绩指标
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
任职资格：
1、教育程度：大专以上学历、旅游管理专业最佳；中专或高中至少有1年以上客服类工作经验；年龄范围要求18-30岁
2、经验要求：呼叫中心客服经验或者从事过旅游度假工作相关的经验；热爱互联网行业，旅游行业
3、技能要求：具备一定的电脑操作能力，中文打字50字/分钟以上（需要进行打字测试）；熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力
4、素质要求：普通话，音质清晰，有亲和力，有一定的语言表达能力-反应敏捷，有良好的倾听、理解和沟通、表达能力-工作细致、耐心、稳重、踏实
5、灵活性强，善于沟通，有同理心，抗压能力强；具有优良的服务意识和敬业精神，服从班次安排，，有一定的自我情绪管控能力-作息时间能适应轮班制和轮休制（有白晚班）
6、班次：8小时倒班排班制，最早上班时间08:00，最晚下班时间22:30;
7、到岗时间：7月5日，培训周期：8个工作日
薪资结构：基本工资2000元+全勤200元+餐补300元+房补200元+绩效奖金+特殊班次津贴+加班费，目标绩效以员工产出为主，综合薪资3.5k-6k
公司简介
北海赛辉电子商务有限公司成立于2021年，为北海市重点招商引资项目，隶属同程旅行旗下同程艺龙全资子公司，是业内领先的服务外包企业。
我们专注为企业用户提供优质的一站式的售前，售后服务体系，让企业用户大量节省招聘和人力成本，提高办公效率。服务具体内容覆盖客户呼入/呼出/在线服务外包，知识/课程输出，基础/智能客服模块输出，sop服务流程制定等一整套服务体系。
公司目前战略合作伙伴为同程旅行&艺趣信息，合作至今获得用户高度青睐。
我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。
公司福利：假节日三薪，员工生日会，节日礼包，年假、带薪培训、3-5月晋升、丰富多彩团建活动等。
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区北海市工业园区北海大道东延线199号中国电子北部湾信息港08-1-A塔楼5-20室
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电话客服专员6000-11000元北海-海城区岗位职责： 1.针对预期拖欠的客户，通过电话、信函等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款，有效实施催收工作，按期完成催收目标。 2.结合日常催收工作中发现的问题和操作经验 ，就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议。 3.完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1.普通话标准 2.具有优良的职业道德操守，较强的工作责任心 3.性格开朗大方，有积极向上的心态 4.思维缜密，积极主动，处事果断，抗压性好 5.良好的团队合作精神和客户服务意识 6.身体健康 无不良经验 7.有客服、催收工作经验者优先 薪资福利 1.试用期底薪+全勤+通讯补贴-绩效奖金，综合薪资6000+提成上不封顶。 社保/节假日福利/团建/法定节假日 2.下午茶，生日会，年会，团建，节日福利 3.工作时间：9：00～18：30 休息四天 我们拥有快速的晋升通道，欢迎加入有意者请携带简历至文邦国际大厦2206、2207室面试非诚勿扰。2024-12-14
满家兴 -
电话客服4000-7000元北海-海城区北海泉进商务信息咨询有限公司互联网/电子商务我们公司在招聘电话客服，月薪4000到6000左右，平时工作就是给客户打电话，办公室工作，月休四天，早上八点半到十二点，下午一点到五点半，工作内容是给一些信用卡和网贷逾期客户打电话提醒客户还款，面试通过的话有三天的带薪培训，每月有两百的饭补，每周有小组评比，一个小组十几个人，连续四次小组评比第一直接升职主管，底薪7000提成，公司目前有三百多人，现在扩充部门，机会难得哦！要求是普通话流利，会简单的电脑打字，网贷，信用卡没有逾期过，觉得合适的话可以联系我。2024-12-13
张*姐
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2024-12-13
祁海
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电话客服2000-6000元北海-海城区北海房客网络科技有限公司计算机硬件1.通过网络平台、电话或者微信等渠道与客户进行沟通，回复客户房产相关咨询 2.了解客户需求，解决客户问题，做好售前、售中、售后工作 3.及时做好客户的维护工作，促成交易 工作时间：8:30-12:00,14:30-18:30 薪资待遇：底薪+提成+绩效2024-12-13
祁海
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2024-12-13
王哲亮
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2024-12-13
欧晓华
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微信、电话客服3000-6000元北海-海城区-北海高新技术创业园B区北海捌楼陆网络科技有限公司计算机硬件工作内容： 1.对公司固有客户资源进行联络，跟进和后期服务； 2.协助团队录入客户信息、置换物品等 3.电话了解客户最新信息，维护及更新客户资源对接销售部。 职位要求： 1、年龄在18至30周岁，男女不限，有无经验均可。 2、一定的语言表达能力和沟通能力，做事成熟稳重。 薪资待遇： 工作时间：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10 利待遇：提成+丰富奖金池（现金形式发放）+免费培训机制+晋升通道完善+出国旅游机会+每月休息4天，带薪休假每月除了业务提成外，另有业绩奖，年终奖试用期间有培训，无经验可学习。2024-12-13
王女士
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网络技术研发；计算机技术开发、技术服务；电子技术及信息咨询服务；互联网信息服务；计算机软件开发、安装服务；市场调研服务；商品信息咨询服务；企业形象策划；公关活动策划及服务；文化艺术交流活动组织及策划；广告制作、代理、发布；房地产中介服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
计算机软件开发、销售及相关的系统集成、技术服务;电子产品、网络设备、网络技术的研究开发、销售及服务(以上项目不含互联网上网服务及信息服务);自营和代理各类商品和技术的进出口(国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外);电子商用卡服务;电子卡运营技术开发(不含生产)、技术咨询;电子读卡机、IC卡、智能卡的销售及技术服务;销售日用百货、文体用品、办公用品、电子产品、工艺品、五金交电、电脑软件及配件、家具、服装鞋帽、纸制品、纸张;设计、制作、代理、发布国内各类广告;对酒店业、餐饮业的投资;餐饮服务;住宿业;会议会展服务;商品信息咨询服务(以上项目国家有专项规定的除外),代订机票、船票、客房。 -
一般项目：货物进出口；技术进出口；电子专用材料研发；电子专用材料制造；电子元器件制造；电子专用设备制造；电子产品销售；其他电子器件制造；通讯设备销售；通讯设备修理；音响设备销售；家用电器销售；家用电器研发；家用电器制造；移动终端设备销售；移动通信设备销售；专用化学产品销售（不含危险化学品）；有色金属合金销售；供应链管理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；土地使用权租赁；租赁服务（不含出版物出租）；机械设备租赁；停车场服务；物业服务评估；物业管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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新型电子元器件、设备机具、零配件及同类产品的研发、生产加工、销售；进出口业务项目；仓储。 -
许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：美发饰品销售；珠宝首饰批发；美发饰品生产；日用百货销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；日用品批发；箱包销售；电子产品销售；卫生陶瓷制品销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；鞋帽零售；钟表销售；皮革销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：摩托车及零配件批发；户外用品销售；鞋帽零售；日用品销售；塑料制品销售；水产品零售；电子元器件零售；服装服饰零售；五金产品零售；建筑材料销售；皮革制品销售；销售代理；互联网销售（除销售需要许可的商品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：互联网直播技术服务；食品销售；互联网新闻信息服务；艺术品进出口；演出经纪；网络文化经营；出版物互联网销售；基础电信业务；信息网络传播视听节目；互联网游戏服务；互联网信息服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；针纺织品销售；文具用品零售；国内贸易代理；体育用品及器材零售；珠宝首饰零售；机械设备销售；五金产品零售；电子产品销售；日用品销售；服装辅料销售；服装服饰零售；建筑装饰材料销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；化工产品销售（不含许可类化工产品）；玩具销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；销售代理；广告发布；广告设计、代理；广告制作；软件开发；网络与信息安全软件开发；数字文化创意软件开发；计算机系统服务；互联网数据服务；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务；数字内容制作服务（不含出版发行）；软件外包服务；旅游开发项目策划咨询；数字文化创意内容应用服务；动漫游戏开发；文艺创作；组织体育表演活动；项目策划与公关服务；人工智能双创服务平台；劳务服务（不含劳务派遣）；技术进出口；货物进出口；进出口代理；食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；安防设备销售；家用电器零配件销售；办公设备销售；办公设备耗材销售；计算机及办公设备维修；电子元器件零售；电子元器件与机电组件设备销售；电线、电缆经营；五金产品零售；电子专用设备销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；工业工程设计服务；人工智能应用软件开发；软件开发；数字技术服务；计算机系统服务；信息系统集成服务；云计算装备技术服务；基于云平台的业务外包服务；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；人工智能基础软件开发；软件外包服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；安全技术防范系统设计施工服务；信息技术咨询服务；电子产品销售；工业设计服务；会议及展览服务；工程和技术研究和试验发展。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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- 北海赛辉电子商务有限公司
- 所在行业 电子/电子商务/电信
- 成立时间 3年（2021年3月8日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
