北海运营团队主管招聘
共找到
2条
北海 运营团队主管 招聘
职位。好工作，上桂聘
-
售后经理(J10045)
12000-15000元
2024-11-20
江思祖工作职责:
一、制定售后战略规划并组织落实
1、根据集团事业计划售后产值目标，制定年度、季度、月度工作计划，并跟进事业计划达成目标，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划。
2、根据集团下的的KPI业绩指标，制定本部门及下属员工的月度绩效目标，并负责根据实际绩效进行考核。
3、为总经理提供业务和内部管理信息，向总经理提供日常售后运营报告。
二、贯彻落实售后业务标准、流程，做好内控监督管理及风险管控
1、 贯彻售后部门业务标准和流程，监督标准和流程执行情况。
2、不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率。
3、负责本品牌售后服务技术及质量信息管理。
三、拓展售后市场
1、了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场发展战略。
2、指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度。
3、分析客户结构，设计并开展面向客户需求的服务措施。
四、维护和拓展对外业务合作关系
1、拓展并维护保险公司等机构的业务合作关系。
2、牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作。
五、开发与管理客户，提升客户满意度
1、实施以客户为导向的客户关系管理，关注客户感受和需求，致力于满足客户期望，维系和吸引客户。
2、处理售后重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关。
3、开发与维护重点客户，提升客户满意度。
4、培养忠诚客户，降低客户流失率。
六、部门管理
1、制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行。
2、负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成。
3、对本部门人员进行分工调配和评价考核。
4、监督控制部门预算使用情况。
七、其他工作
1、完成上级主管委派的其他临时性工作。
任职资格:
1、大专以上学历，汽车及相关专业
2、具有扎实的汽车方面的专业知识，熟悉汽车维修与服务市场；
3、熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
4、良好的团队领导能力和发展他人能力，良好的沟通能力和冲突解决能力
5、具有较强的计划、组织、协调和管理能力
6、有驾驶执照 -
宾客服务主管（前台主管）
4000-5000元
2024-11-19
初晓龙岗位职责/职位描述
作为宾客服务主管，您将应以最高标准完成以下任务：
· 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
· 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
· 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
· 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
· 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
· 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。
· 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
· 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
· 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
· 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
· 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
· 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
· 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
· 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。
· 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。
· 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理；
· 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。
· 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
· 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。
· 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。
· 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。
· 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。
· 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。
· 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）
· 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。
· 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。
· 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。
· 与厨房的员工建立良好的沟通。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
约 2 个岗位
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊，入职快
北海 运营经理/主管招聘工资
￥
5000
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 10K，最多人拿：5K
-
6.3%2K
-
18.8%3K
-
12.5%4K
-
37.5%5K
-
18.8%6K-8K
-
6.3%1W以上
学历要求分析
-
不限学历100%
北海运营经理/主管招聘需要什么学历？不限学历占100%。
经验要求分析
-
不限经验100%
北海运营经理/主管招聘需要什么经验？不限经验占100%。
相关企业
-
普通货物、货物专用运输(集装箱、冷藏保鲜),国内货运代理,仓储,货物装卸搬运及打包服务(以上两项不含港口装卸搬运及仓储),汽车及零配件的销售,货运信息咨询。
-
动漫技术咨询，动画制作（不含电影制作、广播电视剧制作），文化艺术活动策划，企业策划，会议会展服务，设计、制作、代理、发布国内各类广告（固定印刷品广告除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
汽车、汽车配件、汽车饰品、日用百货的销售，汽车信息咨询，代办汽车入户手续，汽车会展服务，汽车租赁（不含出租车客运及道路货物运输），二手车经销，小型汽车维修，汽车美容服务。
-
旅游信息咨询，代订船票、车票、飞机票、酒店、景区门票，国内外旅游，汽车租赁，工艺美术品、农副土特产的批发、零售，会议会展策划。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
许可项目：保险代理业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：汽车新车销售；机动车修理和维护；汽车零配件批发；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；汽车租赁；商务代理代办服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；物业管理；住房租赁；非居住房地产租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：汽车零配件批发；汽车新车销售；汽车旧车销售；汽车装饰用品销售；汽车零配件零售；汽车租赁；二手车经销；二手车经纪；二手车鉴定评估；机动车改装服务；机动车修理和维护；音响设备销售（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）
-
许可项目：食品经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：洗车服务；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；机动车修理和维护；日用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：汽车零配件零售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；机动车修理和维护；新能源汽车整车销售；汽车新车销售；汽车旧车销售；喷涂加工；汽车租赁；汽车拖车、求援、清障服务；二手车鉴定评估；商务代理代办服务；在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务（凭授权经营）；新能源汽车电附件销售；新能源汽车换电设施销售；新能源汽车废旧动力蓄电池回收（不含危险废物经营）；新能源汽车生产测试设备销售；新能源原动设备销售；电动汽车充电基础设施运营；机动车充电销售；充电桩销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
汽车销售，汽车展示策划，网络信息技术服务；汽车应用软件的研发及推广；汽车信息咨询服务；网络预约出租汽车经营（具体以审批部门批准为准）；出租车客运服务；汽车租赁服务；汽车市场管理服务；投资信息咨询服务；小型汽车维修，汽车美容服务，机动车登记业务代理服务；保险代理服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
东风日产品牌汽车销售，二手汽车销售、咨询服务，小型汽车维修（凭许可证核定范围经营）、保养；汽车配件销售、汽车美容装璜、代理机动车登记业务（涉及行政许可的凭许可证经营）；机动车辆保险；意外伤害保险（凭保险兼业代理业务许可证经营）；汽车租赁（不含出租车及道路运输务），汽车用品、家用电器、日用百货的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
