北海售前售后支持招聘

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招聘相关岗位相关企业

电商客服主管

5000-10000元

北海安睿电子商务有限公司

北海-海城区 1人包装电子电子商务浏览:7

2024-12-13

李翎

岗位职责：1、负责客服团队管理，针对售前售后团队制定客服培训计划，服务标准及相应流程，确保服务的相关考核KP1,流程标准按计划执行。即时处理在线咨询、在线销售、等作业环节过程中所出现的各种问题;及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持;
2、负责客服团队的技能培训，制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对销售数据进行统计和分析，，制定相应的改善或者调整方案，反映出的问题及时向上级和运营团队沟通;
3.客服团队产品培训计划制定和排班培训管理；
4.优化完善客服的工作管理制度和绩效管理方案，客服服务接待工作流程梳理，优化客服沟通话术，定期复盘，监督并指导客服日常工作，根据实际情况进行调整，提升转化率;
5.负责与物流共同管理退货仓的相关标准制定，流程优化异常处理等事宜。
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.3年以上食品类目客服管理工作经验；
2.懂ERP系统，熟悉食品类目售后处理工作，包括不限定于
工商投诉等；
3.富有责任心，对团队人员培训管理，日常疑难杂症总结与处理工作。

客服专员

3000-5000元

广西银越生物科技有限公司

北海-海城区-北海高新技术创业园B区 1人包装茶叶生物科技

2024-12-13

赵允荻

工作要求：
1. 客户服务：
- 为客户提供专业、友好的在线售前咨询与售后支持。
- 确保客户疑问和问题得到及时解决，提高客户满意度。
- 整理客户反馈，并及时报告给相关部门以改善产品和服务。
2. 订单管理：
- 负责处理订单相关事务，如订单录入、追踪和物流协调。
- 和物流团队合作，确保订单按时发货和送达。
3. 商品信息维护：
- 在淘宝，阿里巴巴，拼多多，抖店，小红书店铺平台上更新和维护商品信息，确保内容准确无误。
- 及时更新库存信息，避免超卖现象。
4. 团队协作：
- 与销售团队密切合作，了解产品促销活动和销售策略。
- 参与定期培训和会议，不断提升个人和团队服务质量。
任职资格：
- 中专以上学历，优先考虑具有相关在线客服工作经验的候选人。
- 了解电子商务运作流程，熟悉电商平台操作。
- 良好的沟通能力和团队合作精神。
- 能够熟练使用办公软件和网络工具。
- 能够承受工作压力，适应灵活的工作时间。
加分项：
- 对调味茶及相关产品有深厚的兴趣和了解。
- 具备一定的英语沟通能力。
- 具有优秀的客户服务案例或业绩证明。
购买我司调味茶产品的福利：每个员工将享有公司产品的员工折扣价。