北海售后经理招聘
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售后经理(J10045)
12000-15000元2024-11-20江思祖工作职责:
一、制定售后战略规划并组织落实
1、根据集团事业计划售后产值目标,制定年度、季度、月度工作计划,并跟进事业计划达成目标,必要时根据市场变化趋势,把握各种潜在机会,及时调整计划。
2、根据集团下的的KPI业绩指标,制定本部门及下属员工的月度绩效目标,并负责根据实际绩效进行考核。
3、为总经理提供业务和内部管理信息,向总经理提供日常售后运营报告。
二、贯彻落实售后业务标准、流程,做好内控监督管理及风险管控
1、 贯彻售后部门业务标准和流程,监督标准和流程执行情况。
2、不断优化服务流程,持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率。
3、负责本品牌售后服务技术及质量信息管理。
三、拓展售后市场
1、了解区域市场信息和竞争对手动态,制定市场发展战略。
2、指导下属开展服务营销活动,提升售后服务产值和客户满意度。
3、分析客户结构,设计并开展面向客户需求的服务措施。
四、维护和拓展对外业务合作关系
1、拓展并维护保险公司等机构的业务合作关系。
2、牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系,并指导相关营销工作。
五、开发与管理客户,提升客户满意度
1、实施以客户为导向的客户关系管理,关注客户感受和需求,致力于满足客户期望,维系和吸引客户。
2、处理售后重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关。
3、开发与维护重点客户,提升客户满意度。
4、培养忠诚客户,降低客户流失率。
六、部门管理
1、制定本部门年度、季度工作目标和工作计划,经总经理批准后施行。
2、负责将部门工作计划分解到个人,并监督完成。
3、对本部门人员进行分工调配和评价考核。
4、监督控制部门预算使用情况。
七、其他工作
1、完成上级主管委派的其他临时性工作。
任职资格:
1、大专以上学历,汽车及相关专业
2、具有扎实的汽车方面的专业知识,熟悉汽车维修与服务市场;
3、熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理)
4、良好的团队领导能力和发展他人能力,良好的沟通能力和冲突解决能力
5、具有较强的计划、组织、协调和管理能力
6、有驾驶执照
约 1 个岗位
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北海 售后技术支持招聘工资
¥
6000
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 12K,最多人拿:3K
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学历要求分析
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不限学历100%
北海售后技术支持招聘需要什么学历?不限学历占100%。
经验要求分析
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北海售后技术支持招聘需要什么经验?不限经验占100%。