岗位说明：
1. 宾客接待：热情、礼貌地迎接每一位宾客，办理入住、退房等手续。
2. 信息提供：熟悉民宿的各项设施、服务及周边环境，为宾客提供准确的信息。
3. 预订管理：处理预订相关事务，确保预订信息的准确无误。
4. 客户服务：及时响应宾客需求，解决问题，确保宾客满意度。
5. 收银工作：准确处理收款、退款等财务事务。
6. 协作配合：与其他部门密切协作，确保民宿运营的顺畅。
7. 记录与报告：做好工作记录，及时向上级汇报工作情况。
职位要求：
1. 形象气质佳：具有良好的个人形象和亲和力。
2. 沟通能力强：能够与客人和同事进行有效的沟通。
3. 服务意识好：热情、主动，始终以优质服务为导向。
4. 多语言能力：具备一定的外语交流能力。
5. 计算机技能：熟练操作软件和前台系统。
6. 应变能力强：能够灵活应对各种突发情况。
特别说明:
本岗位为民宿客房与前厅的重要学习型交叉复合岗，需学习并熟练掌握民宿管家业务技能，服务话术，在游客需要及领导安排时需转换为管家身份积极参与对客管家服务工作。