北海技术服务经理招聘
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2条
北海 技术服务经理 招聘
职位。好工作，上桂聘
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售后经理(J10045)
12000-15000元
2024-11-20
江思祖工作职责:
一、制定售后战略规划并组织落实
1、根据集团事业计划售后产值目标，制定年度、季度、月度工作计划，并跟进事业计划达成目标，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划。
2、根据集团下的的KPI业绩指标，制定本部门及下属员工的月度绩效目标，并负责根据实际绩效进行考核。
3、为总经理提供业务和内部管理信息，向总经理提供日常售后运营报告。
二、贯彻落实售后业务标准、流程，做好内控监督管理及风险管控
1、 贯彻售后部门业务标准和流程，监督标准和流程执行情况。
2、不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率。
3、负责本品牌售后服务技术及质量信息管理。
三、拓展售后市场
1、了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场发展战略。
2、指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度。
3、分析客户结构，设计并开展面向客户需求的服务措施。
四、维护和拓展对外业务合作关系
1、拓展并维护保险公司等机构的业务合作关系。
2、牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作。
五、开发与管理客户，提升客户满意度
1、实施以客户为导向的客户关系管理，关注客户感受和需求，致力于满足客户期望，维系和吸引客户。
2、处理售后重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关。
3、开发与维护重点客户，提升客户满意度。
4、培养忠诚客户，降低客户流失率。
六、部门管理
1、制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行。
2、负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成。
3、对本部门人员进行分工调配和评价考核。
4、监督控制部门预算使用情况。
七、其他工作
1、完成上级主管委派的其他临时性工作。
任职资格:
1、大专以上学历，汽车及相关专业
2、具有扎实的汽车方面的专业知识，熟悉汽车维修与服务市场；
3、熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
4、良好的团队领导能力和发展他人能力，良好的沟通能力和冲突解决能力
5、具有较强的计划、组织、协调和管理能力
6、有驾驶执照 -
汽车售后经理
10000-12000元
2024-11-14
1.全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及指标；
2.制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施；
3.售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施；
4.厂家商务政策理解及运用，确保厂家佣金最大化获取；
5.做好保有客户管理，不断提升客户满意度，及时处理客户投诉；
6.及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务策略并推进实施；
7.执行并实施集团、事业部布署的其他工作；
8.大专及以上学历，5 年以上汽车维修行业工作经验；
9.有团队管理经验，良好的分析及综合协调能力；
10.能够承受较强的工作压力。
约 2 个岗位
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许可项目：食品经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：洗车服务；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；机动车修理和维护；日用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：汽车零配件零售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；机动车修理和维护；新能源汽车整车销售；汽车新车销售；汽车旧车销售；喷涂加工；汽车租赁；汽车拖车、求援、清障服务；二手车鉴定评估；商务代理代办服务；在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务（凭授权经营）；新能源汽车电附件销售；新能源汽车换电设施销售；新能源汽车废旧动力蓄电池回收（不含危险废物经营）；新能源汽车生产测试设备销售；新能源原动设备销售；电动汽车充电基础设施运营；机动车充电销售；充电桩销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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