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前厅接待
3000-4000元2024-10-12韦昌鹏工作内容:
1. 办理入住和退房手续:为客人提供快捷、准确的入住和退房服务,包括登记客人信息、收取押金、发放房卡等。
2. 接听电话:负责接听酒店内外的电话,为客人提供咨询、预订、投诉等服务,确保电话畅通无阻。
3. 提供信息咨询服务:向客人提供酒店设施、服务、周边交通、旅游等信息,解答客人的疑问。
4. 处理客人投诉:及时处理客人的投诉和需求,协调相关部门解决问题,确保客人满意度。
5. 维护前台区域整洁:保持前台区域干净整洁,为客人营造舒适的入住环境。
6、负责客人遗留物品的处理:妥善保管客人遗留物品,及时归还给客人或按规定处理。
7、协助其他部门:与其他部门密切配合,如客房部、餐饮部等,确保酒店各项服务顺利进行。
8、上级交代的其他任务:根据上级领导的要求,完成相关工作任务。
约 1 个岗位
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黄小姐投递了 广西巴马瀚林酒店管理有限公司 的 前厅接待 职位2024-10-12
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