职位描述
岗位职责:
1、负责受理到店车辆的相关服务,及时发现客户车辆问题并给出正确判断和报价;
2、与客户建立良好的联系,熟练掌握客户管理,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、熟悉接待礼仪,电话礼仪,有良好的沟通表达能力;
2、工作责任心强,踏实、稳重,有良好的职业操守,敬业精神和团队合作精神;
3、具备处理客户投诉的能力;
4、熟悉电脑操作及办公软件使用,责任心强,能吃苦耐劳;
5、心理素质好,抗压能力强,个性活泼外向、工作积极主动。
上班地点
工作地址:
百色右江区联润汽贸园B区06座
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服务顾问4000-5000元百色-右江区百色市百泰汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1、在前台主管的领导下,完成进厂维修车辆的接待工作,并跟进维修进度; 2、负责出具维修与保养车辆的费用结算单,联系财务完成结帐工作; 3、协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作; 4、跟进事故车辆的维修理赔工作,及时审核保险车辆工单,并负责系统理赔销案; 5、负责事故车辆客户的回访,完成招揽进厂目标及精品目标; 6、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。2024-12-02贾丰云
- 广西融盛汽车服务有限公司
- 所在行业 电子/广告/汽车
- 成立时间 5年(2019年9月30日)
- 企业性质 有限责任
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