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行李员

岗位类型: 全职
薪水范围: 2000-4000元
行业: 酒店/旅游
适用区域: 桂林
职位描述
1.工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,要符合服务用语要求,严格按程序工作;
2.对客人应礼貌问候,并为客人引路至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,最后有礼貌地道别;
3.对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单;
4.保管客人临时寄存的行李;
5.为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);
6.注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门;
7.完成领班交给的任务,听从其安排,接受其监督
职位要求
1.身体健康,一般要求具有健康证;
2.品貌端正,诚恳老实,礼貌待客;
3.能吃苦耐劳,有上进心,工作踏实,服从公司的管理;
4.有一定的相关工作经验;
5.有良好的沟通能力和紧急事务处理能力;
6.掌握相关服务礼仪;
7.较高级的酒店、宾馆的行李员还需要掌握一定的英语沟通能力。

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