预订员
岗位类型:
全职
薪水范围:
2000-4000元
行业:
酒店/旅游
适用区域:
南宁
职位描述
1、接受线上、线下客户对租车服务的咨询与预订,并完成预订订单;
2、接听客户对租车服务等产品信息的咨询电话,并予以解答及妥善解决;
3、执行公司各项业务流程及服务标准,确保服务的可靠性并不断提高客户服务感受;
4、负责做好投诉客户的初级安抚工作,配合投诉事件的甄别处理和过程跟进工作;
5.及时反馈客户提出的意见及建议,参与服务执行中心的话述制定与优化,通过不断提升话述的标准化和职业化,保证对客户服务的专业水平.
2、接听客户对租车服务等产品信息的咨询电话,并予以解答及妥善解决;
3、执行公司各项业务流程及服务标准,确保服务的可靠性并不断提高客户服务感受;
4、负责做好投诉客户的初级安抚工作,配合投诉事件的甄别处理和过程跟进工作;
5.及时反馈客户提出的意见及建议,参与服务执行中心的话述制定与优化,通过不断提升话述的标准化和职业化,保证对客户服务的专业水平.
职位要求
1.大专及以上学历,谈吐礼貌,身体健康
2.反应敏捷,有亲和力;
3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作;
4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,解决问题及沟通协调能力;
2.反应敏捷,有亲和力;
3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作;
4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,解决问题及沟通协调能力;
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