职位描述
招聘电商客服主管
工作职责：
1.负责电商客服团队管理及排班工作，完成销售目标：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解落实；
2.关注平台规则并做出调整：关注电商平台的规则变更并及时作出调整；
3.管理客服人员考核：管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核，优化人员结构；
4.关注数据指标并汇总分析：随时关注店铺各项数据指标，汇总数据分析表，针对性进行跟进，持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；
5.处理订单纠纷和售后问题：适当处理客户投诉纠纷订单，总结分析每周的产品售后问题，完善售后服务标准，提升顾客满意度；
6.定期进行培训：定期对产品、沟通技巧、促销活动、平台规则、广告法进行培训；
7.发掘人才并培养：发掘客服潜质，针对性地培养、输出人才；
8.统计数据并提出运营建议：统计和分析客户数据，为产品和运营提出合理建议；
9.配合运营执行：配合运营活动相关的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应；
10.收集意见并反馈上级：及时完整的收集客户意见和建议，定期总结并向上级反馈；
11. 汇报管理工作并协助其他部门：定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
职位要求
1.高中及以上学历，有带队电商客服团队相关工作者经验优先；
2.擅长思量，做事仔细，有责任感，能承受工作压力，有较强的责任感和团队精神；
3.有一定的文字编辑等实力，电脑操作认识，娴熟使用办公软件、打字速度快；
4.热爱工作，不把自己的工作岗位当作渺小的职位，能乐观认识各种电商规章，面对客户埋怨更能以美德回报；
5.月休4天。
感兴趣的就来加入我们吧！！！！！！
公司简介
百盛商业集团（以下简称“百盛”）是中国领先的提供时尚生活方式的运营服务商。自90年代初期进入北京市场以来，百盛已开设运营多种零售业态——包括百货商店，购物中心，城市奥特莱斯，精品超市和餐饮。截止至2019年12月31日，百盛附属子公司、合资企业和联合经营体（以下统称为“百盛集团”），成功开设经营38家零售门店（包括“Parkson Beauty”美妆概念店），2家百盛优客城市广场，1家购物中心，精品超市和餐饮，涵盖超过27个全国主要城市。
在中国零售行业逾26年的经验，百盛已然成为中国消费者家喻户晓的百货品牌。我们拥有广阔的营销网络以及坚实的行业基础，与众多国内外知名品牌建立了长期而稳定的合作伙伴关系，对市场发展趋势和消费者行为模式有着深入了解。
上班地点
工作地址：
贺州市八步区城东新区G216号二楼
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可能感兴趣的职位
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客服前台3000-4000元贺州-八步区贺州市新亮快递有限公司交通/运输/物流工作内容：1、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。职位要求：1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；4、做过淘宝客服或快递物流客服经验者优先。
黄炳新 -
电商网店客服2000-4000元贺州-八步区-湖广商贸城贺州市贺网电子商务服务有限公司互联网/电子商务1.回复客户售前，售后咨询 2.促成客户下单成交 3.打字速度快 4.有网店客服经验优先 5.保底底薪+提成
黎涛
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陈淑芝
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客户助理/客服3000-4000元贺州-八步区碧桂园生活服务集团股份有限公司贺州分公司生活服务岗位职责： 1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约； 2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访； 3、协助集团、公司组织小区业主活动； 4、完成部门安排的各类临时性任务。 任职资格： 1、大专以上学历，性格开朗乐观，有良好的表达能力和沟通协调能力，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压力； 2、经验不限，有收楼物业客服工作经验优先； 福利待遇： 购买五险，提供吃住，带薪年假，法定节假日，生日福利，节日福利，员工关怀等。
蒲华宝
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潘超兰
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林乐谊
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李健强
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严少森
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电商在线打字客服3000-4000元贺州-八步区-贺州远东城贺州拓梦电子商务有限公司互联网/电子商务岗位招聘2 人截止；飞机党勿扰！【天猫平台】 ========================================= 请看要求：基础电脑打字50-80字/分钟及以上， 面试测试不达标不面试 ========================================== 1、工作内容： 完成抖音、天猫、等平台按现场需求对售后进线客户完成接待工作 2、工作时间：3个班次 ；无法接受的无需投递；09:00 --18:00；12:00-21:00 ；15:30--00:00（上岗后轮班制，能接受灵活调整的，事不多的伙伴优先考虑！） 求职地址：八步区经成大厦501拓梦 底薪第一个月3000；试用期一个月，数据符合公司要求转正3000+1500绩效【数据绩效】过程中有带教以及培训。
刘梦娜
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网络客服专员3000-8000元贺州-八步区贺州仁康医院有限公司医疗/护理/保健/卫生工作周期：长期兼职 每周工期：无要求 工作时间：早班、晚班、夜班 工作时段：不限 结算方式：月结 招聘截止时间：2024-07-01 要求有医院咨询工作经验2年以上，可全职可兼职
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一般项目：农业生产资料的购买、使用；食品销售（仅销售预包装食品）；运输货物打包服务；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；农业专业及辅助性活动；互联网销售（除销售需要许可的商品）；农副产品销售；食用农产品批发；新鲜水果批发；食用农产品零售；新鲜水果零售；肥料销售；初级农产品收购；小食杂；新鲜蔬菜批发；食用农产品初加工；新鲜蔬菜零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品销售；道路货物运输（网络货运）；道路货物运输（不含危险货物）；粮食加工食品生产；食品互联网销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
许可项目:餐饮服务;食品生产;食品销售;保健食品生产;食品小作坊经营;餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）;食品互联网销售;小餐饮;酒类经营。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:外卖递送服务;家宴服务;食品销售（仅销售预包装食品）;食品互联网销售（仅销售预包装食品）;保健食品（预包装）销售;食用农产品零售;食用农产品初加工;餐饮管理。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目:餐饮服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:食品销售(仅销售预包装食品);企业管理;餐饮管理;非居住房地产租赁。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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许可项目:住宿服务。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:酒店管理;商务代理代办服务;个人卫生用品销售;日用百货销售;会议及展览服务;旅客票务代理;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;食用农产品零售;农副产品销售;保健食品（预包装）销售;食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：药品零售；药品批发；食品销售；第三类医疗器械经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；日用品销售；日用品批发；消毒剂销售（不含危险化学品）；个人卫生用品销售；母婴用品销售；特殊医学用途配方食品销售；保健食品（预包装）销售；食品销售（仅销售预包装食品）；化妆品批发；化妆品零售；厨具卫具及日用杂品批发；农副产品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：住宿服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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网上销售:农副产品、土特产、预包装食品兼散装食品,粮油,果品,蔬菜、化妆品、婴幼儿用品零售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
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住宿服务;饮食服务;土特产、预包装食品零售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
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食品经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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旅馆业服务;酒店管理;酒店业投资;礼仪、庆典策划服务;会议会展服务;旅游信息咨询;房屋租赁代理;餐饮服务;预包装食品、散装食品、保健食品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
- 贺州豪杰农业科技有限公司
- 所在行业 包装/农业/食品
- 成立时间 4年（2019年12月10日）
- 企业性质 有限责任
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