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客服前台
3000-4000元2024-10-03黄炳新工作内容:1、执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料并能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。职位要求:1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;4、做过淘宝客服或快递物流客服经验者优先。 -
客服专员/助理
3000-6000元2024-10-03黎鸣工作职责:
1、用旺旺、千牛和顾客交流,解答咨询,促成销售;
2、追踪物流,确保快递及时妥善送达;
3、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议;
4、上下架产品,优化商品评价,做好数据统计
任职资格:
1、熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件,打字速度快;
2、对网络销售购物流程有一定了解,有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先;
3、善解人意,语言表达能力强,善于沟通,头脑清晰,有较强应变能力,能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐;
4、工作细心,严谨,有耐性,责任心强,团队合作精神佳;
5、抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的自我驱动力和上进心。
约 2 个岗位
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