职位描述
1.协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。
2.直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问询应接服务的进行,尽量满足客人正当要求。
3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,最大限度地销售客房。
4.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
5.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
6.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
7.确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。
8.执行、完成上级领导交办的其它工作任务。
上班地点
工作地址:
梧州万秀区格盟酒店(梧州河东骑楼城步行街店)1楼中山路3号
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