上海419花坛

职位描述

一、工作内容:
电脑在线办公,不需要外出及打电话,不带销售性质
1、订单处理:对每日订单进行处理及审核,保证订单处理的准确度、完整度,对响应时效、接单回单效率、订单准确率等相关指标负责。
2、 物流信息时效跟踪:对发出订单的物流信息进行跟踪处理,及时反馈物流状态。
3、 售后订单处理:对客户反馈的售后订单进行处理,统计售后数据;对客户关于商品的疑问进行及时的响应并做出明确的回复,提升客户满意度。
4、订单统计:对每日销售数据进行统计汇总
5、 完成上级交代的其他工作
二、职要求:
1、 有电商客服岗位经验、计算机、电商、物流等相关专业优先
2、 熟练使用Excel表格等办公软件,具备一定的数据处理能力。
3、 良好的语言组织与表达能力,善于沟通协作,有团队精神
4、 性格阳光开朗,积极主动,有上进心,听从安排,具备一定的抗压能力
三、薪资待遇:
薪资结构:基本工资+绩效工资+餐补+全勤奖金+年终奖+五险一金
朝九晚六不加班,大小周单双休,法定节假日休息

上班地点

工作地址: 南宁良庆区万科大厦B座4楼

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南宁-西乡塘区
大专以上
该岗位无营销性质,不需要外出,在办公室工作。 工作内容:处理电商平台虚拟类产品(游戏类型较多)的售后问题,无销售性质 工作时间:9:00-18:00 薪资待遇:底薪+绩效:4000-5000 培训补贴,公司可购买五险一金,全勤奖,提供住宿和工作餐餐补,免费停车,节假日发放福利等。
李经理
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南宁-西乡塘区
大专以上 20-30岁
岗位职责: 1、通过外呼的服务模式,跟进客户的需求建议和投诉维权处理 2、及时反馈和协助处理异常情况,并与用户做好沟通和安抚。 3、分析日常碰到的问题,从业务链路上发现和推进用户体验的提升。 工作时间: 行政班,8小时排班(9:00-18:00),月休6-8,轮休 岗位要求: 1、大专学历(实习生可接受),性别不限,有相关经验者优先; 2、普通话标准,有较好的沟通能力; 3、有较强的服务意识,认可及理解岗位价值 4、有一定的抗压能力和自我调节能力。 岗位晋升方向: 运营方向:客服专员-团队主管-现场主管-运营经理-项目经理 品质方向:客服专员-质检员、培训师-质培主管-质培经理 综合方向:客服专员-人事综合专员-人事综合主管
王女士
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巫女士
人事
客服部经理
5000-6000元
南宁-西乡塘区
工作职责: 1、负责公司客服部的全面工作,全权处理公司客服部的一切工作; 2、公司客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈; 3、了解和收集客户的需求,制定服务方案,提高客户满意度; 4、做好客服部的工作记录,以及客服部的培训工作; 5、为客户提供与各相关政府部门的服务政策; 6、协助各相关部门处理客户的投诉,协调相关部门跟进处理投诉问题; 7、负责客服部日常业务的处理,并按时按质完成。 任职要求: 1、三年以上工作经验,有线上客服团队管理经验。 2、熟悉客服流程,熟练使用电脑或手机企业微信号,沟通能力出众。 3、性格开朗,具有较好的组织、沟通、协调能力; 4、具有较强的服务意识,有耐心,有责任心,能吃苦耐劳。
侯先生
线上客服专员
8000-10000元
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岗位要求: 1.语言要求:普通话标准,吐字清晰; 2.具备客户关系管理,或具备汽车、电信/联通/移动客户服务业经历者优先; 3.积极热情大方,责任心强,具备良好的人际沟通能力,抗压能力强; 4.良好的客服意识和团队合作精神; 5.具备一定的客户分析能力、口齿清晰、思维敏捷; 6.熟悉互联网应用,熟悉计算机操作及日常办公软件。 任职条件: 1、专业不限,中专以上学历,可接受实习生; 2、较强的沟通能力和亲和力,服从安排; 3、做事认真细致,团队协作力强; 4、能够熟练使用办公自动化工具; 薪资福利:固定工资+绩效奖金(综合月薪:4K-5K)+五险+店内培训+节日福利等。 年龄二十到三十三岁
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1.跟进订单 2.安排发货 3.调配安装师傅 4.跟进各个工地进度及问题处理 5.要求:有全屋定制家居工作经验
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杨女士
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1、提供市场营销策划方案,制定年度,季度、月度的市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案落实和费用预算管控; 2、负责制定落实厂家促销方案与市场活动,并通过有效使用市场传播工具传递产品信息; 3、负责市场部活动的开展和评估,监督展厅布置和维护;同时负责管理市场团队,并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。 岗位要求: 备优秀的客户管理能力,良好的活动策划能力、沟通能力、计划控制能力及学习能力
人力行政部
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南宁唯仕电子商务有限公司
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成立时间 4年(2020年1月15日)
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