职位描述
职责描述：
1.负责线上店铺（天猫/京东/淘宝/拼多多等）客服团队管理，指导、支持客服人员处理旗舰店售前、售中的各种问题；
2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3.将客户反馈的问题及时提交相关部门处理；
4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
5.合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
任职要求：
1.熟悉天猫规则；或者其他线上平台如京东，淘宝，拼多多。
2.做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3.对数据敏感，能熟练处理消费者数据并应用到团队的管理上。
4.有淘宝客服团队管理经验。
公司简介
柳州市易猫电子商务有限公司成立于2019年2月19日，地址位于窑埠古镇C区9栋203号，主营业务产品为“螺师皇”品牌螺蛳粉。公司运用互联网及现代通讯技术与传统的运营模式紧密结合，将传统电子商务平台及新媒体类平台合二为一，建立了完整的部门体系。
我司目前已入驻主流类电商平台6个，社群平台18个，新媒体平台10个，立志于推进螺狮粉行业新的体验，倡导个性化的生活方式，打造互联模式的螺蛳粉体验。
公司秉持着“技术领先、服务专业”的理念，以“海纳百川”的胸怀、“承诺是金”的宗旨，培养锻炼出一支专业的，集平台搭建、系统集成、项目实施、技术服务为一体的优秀团队，
携手易猫，共创辉煌！
上班地点
工作地址：
柳州市鱼峰区窑埠古镇紫竹阁食府
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物流客服主管4000-6000元柳州-柳南区柳州市良运联盟物流有限公司交通/运输/物流一、工作内容 1.客服部工作的全面开展，客服标准话术、服务流程制定，督促实施工作； 2.建立各类数据库并做好相应的数据分析，完成指标数据的统计和达成； 3.对客服人员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导、培训和考核； 4.管理客户档案，优化客户关系，制定可行性方案提升客户满意度； 5.处理客户升级投诉及物流异常问题，针对问题进行内部运营流程梳理，全方位提升服务质量； 6.做好上传下达，协调本部及各部或联盟之间的关系，确保本部门工作的正常开展。 二、任职要求 1.大专以上学历，1年以上电商物流主管工作经验； 2.具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神，善于解决复杂问题，良好的心态、服务意思强； 3.优秀的团队管理能力，统筹安排工作的能力； 4.熟练使用办公软件。
陈秀良 -
【柳州】客服主管6000-8000元柳州-鱼峰区-柳州万象城润加物业服务（深圳）有限公司柳州分公司物业管理/商业中心岗位职责： 1）根据部门的工作要求建立信息库，有效管理客户信息。 2）对从业主、处收集到的各项服务信息及时协调相关部门，并跟进处理过程及时回复。 3）及时协调业主间的各项矛盾与纠纷，并做好相应记录。 4）管理环境外包单位工作，并进行考核。 5）对区域内的设施设备运行方面有监督协调的义务。 6）整理分析服务过程中反馈的数据信息，为经理的各项决策提供参考依据。 7）制订物业费催缴计划，督促计划完成。 任职要求： 1）大专及以上学历，2年以上相关工作经验。 2）精通物业管理相关专业知识；熟悉我国物业相关法律法规；熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。
唐女士人事
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口腔客服主管4000-6000元柳州-柳南区柳州市德立口腔医院有限公司医疗/护理/保健/卫生1、负责成交后的客户的一系列回访和后续治疗的跟进； 2、负责未成交客户的回访跟进，提高成交率； 3、协调处理客诉与客户的建议。 4、客服组的管理工作 任职资格： 1、28-40岁左右 2、有从事过医美、口腔行业客服岗位经验
莫女士行政主管
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一般项目：品牌管理;专业设计服务;市场营销策划;企业形象策划;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;咨询策划服务;会议及展览服务;广告设计、代理;市场调查（不含涉外调查）;财务咨询;劳务服务（不含劳务派遣）;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;住房租赁;租赁服务（不含许可类租赁服务）;网络技术服务;软件开发;电子产品销售;日用百货销售;劳动保护用品销售;鞋帽零售;鞋帽批发;工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）;建筑装饰材料销售;服装服饰批发;服装服饰零售;箱包销售;物业管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
服装、鞋帽、针织品、纺织品、皮革制品、办公用品、陶瓷制品、日用杂货、机械设备、金属材料（不含稀有金属）、金属制品、家用电器、建材、工艺品（不含象牙及制品）、五金产品、化工原料及化工产品（易燃、易爆、危险化学品除外）、汽车配件、农产品、矿产品（不含贵金属）、卫生洁具、电子产品、食品、劳保用品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：网络与信息安全软件开发;组织文化艺术交流活动;会议及展览服务;软件销售;电子产品销售;专业设计服务;企业形象策划;市场营销策划;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;礼仪服务;摄影扩印服务;广告制作;广告设计、代理;广告发布。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：母婴用品销售；日用百货销售；保健食品（预包装）销售；特殊医学用途配方食品销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；个人卫生用品销售；针纺织品销售；服装服饰零售；玩具销售；市场营销策划；文具用品零售；广告制作；平面设计；化妆品零售；化妆品批发；日用口罩（非医用）销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；电子产品销售；家用电器销售；纸制品销售；办公用品销售；母婴生活护理（不含医疗服务）；劳动保护用品销售；产业用纺织制成品销售；塑料制品销售；食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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工程和技术研究和实验发展,精密冲压模具、精密型腔模具、光电子器材、冲压件、塑料制品的设计、开发、加工、生产、销售;自营和代理各类商品及技术的进出口业务(国家限定企业经营或禁止进出口的商品和技术除外);道路普通货物运输。
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环保设备生产、销售、设计、安装、机械电子设备、金属材料（不含贵稀金属及钨、锡、锑）、装饰材料、建筑材料、日用百货销售；自营产品进出口贸易。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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市场营销策划；企业营销策划；企业形象策划；商务咨询；电脑图文、动态影像和视频设计制作；摄影、摄像服务；影视制作；设计，制作、代理、发布国内各类广告；文化艺术交流活动组织策划服务；会务及会展服务；企业管理咨询服务；赛事活动策划服务；礼仪庆典服务；舞台设备租赁服务；信息技术、电子产品、机械设备、软件的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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汽车及汽车零部件的研发、设计，汽车技术开发及技术咨询，工业机器人技术开发，电子产品、通讯产品的研发、设计、销售，计算机系统集成，计算机技术咨询、技术服务，计算机硬件研发及销售，货物及技术进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机软硬件及辅助设备零售；互联网安全服务；摄像及视频制作服务；互联网设备制造；工程和技术研究和试验发展；信息系统集成服务；广告设计、代理；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；广告制作；企业形象策划；市场营销策划；项目策划与公关服务；礼仪服务；会议及展览服务；信息技术咨询服务；机械设备销售；电子产品销售；通信设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；家用电器销售；办公用品销售；日用百货销售；服装服饰零售；玩具销售；化妆品零售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；体育用品及器材零售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；家具销售；建筑装饰材料销售；五金产品批发；农副产品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：互联网直播服务（不含新闻信息服务、网络表演、网络视听节目）；互联网新闻信息服务；网络文化经营；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；食品经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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汽车、汽车装饰用品、汽车配件、电子、机械设备销售；汽车租赁；机动车修理；机动车登记代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 柳州市易猫电子商务有限公司
- 所在行业 保险/电子/电子商务
- 成立时间 5年（2019年2月19日）
- 企业性质 有限责任
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