1、处理、跟踪、落实投诉事件;
2、及时处理客户争议与纠纷,确保客户满意;
3、记录客户投诉情况及处理过程,及时反馈至责任部门;
4、对于紧急、重大投诉的处理,并及时进行反馈。
桂林万福广场售后客服招聘
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售后客服
2800-3500元2024-12-03莫舒云人事经理岗位职责:
1、在线聊天工具解答客户售前跟售后疑问,为客户处理好问题;
2、处理后台退款、退换货、投诉订单,稳定退款率、品质退款率等售后服务指标;
3、以周/月为周期总结并反馈售后问题;
岗位要求:
1、具备出色的沟通技巧,能够准确理解并满足客户需求;
2、能够在快节奏环境中工作,保持积极态度;
3、具有良好的团队合作精神、抗压能力。
上班时间:
13:00-21:00 月休4天(调休)
约 1 个岗位
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