桂林街边店铺林立，品牌五花八门。但在众多的店铺中，有这样一家桂林本土妇幼品牌：它起步于依仁路上的“小香港”，足迹已遍布桂林及周边县市；它从一家个体经营的小店，成长为拥有21家店铺的桂林本土连锁品牌；它在发展的路上，不畏惧挑战和失败；它在品牌化的过程中，不遗余力地坚持探索。它就是桂林雅婧服饰，一个生于桂林、长于桂林的本土品牌。

遍布桂林及周边县市的雅婧服饰

目前雅婧服饰拥有15家童装直营店、6家女装店

雅婧服饰女装国展店

从“小香港”起步，遍布全桂林

1998年，依仁路上的“小香港”人潮涌动，它是当时桂林最繁华的商业街区，也是商贩眼中的“黄金地段”，堪称桂林个体私营经济的集聚地，桂林雅婧服饰便发源于此，那时的雅婧还是一家“夫妻老婆”店，由赵端科夫妻俩经营。

也是在1998年，依仁路上的“小香港”开始拆迁，桂林雅婧服饰因此搬迁至八桂大厦，之后很长一段时间，雅婧依然是一家个体经营的童装店。转折点出现在2002年，雅婧服饰的第二家店开始营业，但却常常入不敷出，最终迫不得已关闭，雅婧服饰扩展的第一步以失败告终。

雅婧服饰的装修以明亮的黄色为主色调，给人孩童般活泼可爱之感

童装店内的商品摆放整齐，方便顾客选购

雅婧女装，兼顾时尚性与舒适性

失败并没有成为阻挡雅婧前进的障碍，反而孕育出下一家店的成功。雅婧服饰创始人、公司总经理赵端科认为失败的主要原因在于选择的位置不佳，于是他另找了一个位置条件优越、人流量大的铺面，这个铺面仍然在八桂大厦，位置比第一家店铺优越。但在同一栋大厦中，同时经营两家距离不远、产品又一样的店铺，两家店铺如何维持运转，是否会重蹈上一次入不敷出的覆辙？

“当时的想法是转租已有的店铺，留下位置好那一家店铺，但铺面转出并不顺利，我们只好硬着头皮同时经营两家店。”本来赵总经理打算把重点放在位置好的店铺，但在经营的过程中发现，新开的店靠新客户，已有的店则靠积累几年的老顾客，结果出乎意料但却十分完满：两家店各自存活了下来。之后雅婧开了第三家、第四家……现在的雅婧服饰拥有15家童装直营店，6家女装店，并在以每年5—15家店铺的速度向市区及周边县市发展。

雅婧的新员工入职培训

集体出游，增进员工之间的感情

雅婧的品牌化之路

在赵总经理看来，从一家店到两家店是一个巨大的裂变。只有一家店时，只要超过盈亏线，保证基本生活即可。随着店铺数量的递增，对管理、经验提出了更高的要求，销售的产品也必须更契合市场的需求，雅婧因此走上了品牌化的道路。赵总经理介绍说，雅婧服饰的品牌化之路，即构建雅婧服饰在消费者心中的形象。这个形象包括店铺形象、产品形象及服务形象三个方面，三个形象缺一不可，共同构成雅婧这个品牌，赵总经理希望在顾客的眼里，雅婧是一个专业、良好、优质的童装店。

和蔼可亲、微笑迎人的雅婧员工

2013年1月17日举行的雅婧服饰2013年年会

每一家雅婧服饰店铺装修一致、风格统一、物品摆放整齐。装修以明亮的黄色为主色调，镶嵌着月亮星星，寓意每个孩子都是父母手心的宝贝，这就是雅婧服饰塑造的专业店铺形象。

孩童的皮肤脆弱，又天性喜爱玩闹，容易出汗。考虑及此，雅婧的产品面料以纯棉为主，吸汗性好，商品既要讲求舒适度，同时又注重时尚性，这便是雅婧服饰打造的良好产品形象。

产品可以复制，服务才是雅婧得以发展的核心竞争力。统一着装的雅婧人，提供售前、售中、售后的服务，让消费者在雅婧购物毫无后顾之忧，这就是雅婧服饰追求的优质服务形象。

现在遍布桂林市区及周边县市的雅婧服饰，已经是家喻户晓的桂林本土童装品牌，这当然离不开雅婧在品牌化上所做的努力。但赵总经理谦虚地表示，雅婧服饰的品牌化之路还很长，仍需坚持探索品牌化运作方式。

年会上，雅婧员工表演的精彩舞蹈节目

雅婧员工精心编排的时装秀

时装秀，是不是很有时尚范呢？

挑战与机遇共存

从一家到多家、从个体经营到连锁品牌，雅婧服饰品尝过失败的滋味，也享受过成功的喜悦。创业初期，最艰难的一步是扩展第二家店，这不仅仅是增加一家店铺，而是对管理提出了更高要求。以往的个体式管理模式已经不适应雅婧的发展步伐，如何顺利转变为企业化管理模式是迫切需要思考的问题。赵总经理深谙此理，“不同发展阶段提出不同的管理要求，在发展的过程中，我们逐渐摸索出适合雅婧的管理方式”。

年会上，雅婧员工汇聚一堂

可爱、调皮的雅婧员工，肯定深受小朋友们的喜欢

店铺拓展成功迈出第一步，之后的每一步又稳又快，现在的雅婧以每年5—15家店铺的速度前进。如今，店铺数量的增加并不是雅婧面临的最大困难，赵总经理认为，现如今雅婧面临的困难有两个，一个是通货膨胀使得铺租、人力资源等成本不断上涨，另一个是童装的门槛低，市场竞争将越来越激烈。面对通货膨胀和激烈竞争这两个难题，雅婧服饰将如何应对？赵总经理说：“雅婧将更加不遗余力地为消费者提供质优价美的产品，提供诚信专业的服务，将‘以客为先’的服务理念放在首位。”

挑战与机遇总是形影不离，克服困难、抓住机遇的企业才能不断发展。在“电子商务”之风越刮越烈之际，在实体店成本居高不下的情况下，不少服装品牌纷纷“触电”，雅婧服饰也正准备筹建自己的网店。“挑战与机遇并存，但不可否认这是趋势，而且潜藏着巨大的市场。雅婧将整合自身的资源、发挥已有优势，利用现有的本地VIP客户，在保证商品品质的同时提升信誉度，从而更好的开展电商业务。”

雅婧服饰创始人、公司总经理赵端科先生在年会上致辞

雅婧服饰员工合影

在雅婧这个家庭中实现价值

1998年第一家雅婧服饰的店面出现在依仁路上，2013年，21家雅婧服饰的店铺遍布桂林及周边县市；1998年的雅婧服饰由赵总经理夫妻俩经营；2013年的雅婧服饰拥有员工150余名。就像赵总经理所说，店铺数量增加，雅婧服饰的规模不断扩大，对管理的要求与日俱增，而对于一家零售企业来说，最重要的管理莫过于人的管理。

如何吸引求职者加入雅婧？如何留住雅婧的员工？赵总经理介绍说，无论是吸引人才还是留住人才，最关键的在于建设好雅婧这个平台，提高雅婧品牌的影响力和美誉度。为了增加员工的归属感，雅婧为每个岗位都设定了健全的职业通道，帮助员工做好职业生涯规划，让员工在雅婧实现他们的价值。

谈及自己亲手建设的这个团队，赵总经理形容其为一个家庭，“在雅婧这个大家庭中大家互帮互助，很多员工在离开雅婧之后仍然和我保持联系，不少还会再次回到雅婧，我认为是雅婧的这种大家庭氛围和文化吸引着大家。”

后记：采访的最后，在谈及给求职者建议时，赵总经理鼓励大家多尝试，找到喜欢、擅长的行业。“每个人都希望工作既好又适合自己，这一定要多尝试才能找到。要清楚自己想做什么样的人，确立目标，每天迈出一小步，不要嫌步伐小走得慢，终有一天你会到达目的地，上帝眷顾坚持的人。”

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